Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver. Por lo tanto, no se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no permitidos para devolución:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Libros con evidentes signos de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo abiertos.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: contact@neptuneled.com

Artículos en oferta o promocionales (si corresponde) Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@neptuneled .com y envíe su artículo a: ISLINGTON SUITE 1543, 275 NEW NORTH ROAD, LONDRES, REINO UNIDO, N1 7AA.

Regalos Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo dio hizo que le enviaran el pedido a sí misma con la intención de dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso y se le informará de tu devolución.

Envío Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a la siguiente dirección: ISLINGTON SUITE 1543, 275 NEW NORTH ROAD, LONDRES, REINO UNIDO, N1 7AA.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son nuestra responsabilidad.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.